Единое окно цифровой обратной связи, в том числе по государственным услугам, функциям, сервисам, на базе федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг» (далее – Платформа обратной связи, ПОС) – это единое окно для подачи электронных сообщений, включая обращения, жалобы, в органы власти регионального и муниципального уровня, а также иные публично-значимые органы и организации.
ПОС позволяет гражданам через форму на портале Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также виджеты на сайтах органов власти субъектов РФ и иных организаций направлять сообщения в государственные органы, органы местного самоуправления, иные публично-значимые организации по широкому спектру вопросов, а также участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях. В настоящее время ПОС функционирует во всех субъектах РФ.
Основная цель платформы — быстрое решение актуальных проблем граждан. Она позволяет получать объективную информацию об актуальных проблемах, волнующих граждан, и принимать необходимые меры для их решения.
В настоящее время электронные формы ПОС в виде веб-виджетов размещены на официальных сайтах учреждений культуры муниципального образования город-курорт Анапа,  а так же на сайте управления культуры администрации муниципального образования город-курорт Анапа и на официальных страницах учреждений культуры в социальной сети ВКонтакте.